Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable

Lotu Fideliza, SL

CIF

B05734462

Domicilio

C/ Iturribarriondo 10, 48100 Mungia (Bizkaia)

Correo electrónico

lotu@lotufideliza.com

2. Qué datos tratamos y para qué

Esta web no tiene formularios ni crea cuentas de usuario. Solo tratamos datos personales cuando nos contactas por WhatsApp, por teléfono o por correo electrónico, o cuando contratas un plan.

• Atender tu consulta o solicitud: tu nombre, tu número de teléfono o tu correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
• Gestionar la contratación y el cobro de un plan: los datos que facilites al contratar. Los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe y no llegan a Lotu Fideliza, SL.
• Mantener la seguridad del sitio web: los registros técnicos del servidor, como la dirección IP y la fecha de acceso.

3. Base jurídica

• Tu consentimiento, que das al escribirnos o llamarnos (artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679).
• La aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del contrato, cuando contratas un plan (artículo 6.1.b).
• Nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio web (artículo 6.1.f).

4. Conservación

Conservamos los datos mientras dure tu consulta o la relación contractual y, después, bloqueados y solo a disposición de las autoridades, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales. Cuando dejan de ser necesarios, los suprimimos.

5. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio intervienen proveedores que actúan como encargados del tratamiento o como responsables de su propio tratamiento: el proveedor de alojamiento del sitio web; Stripe Payments Europe, Limited, como pasarela de pago; y WhatsApp Ireland Limited, como canal de mensajería. Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías que exige la normativa.

6. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados de tus datos ni elaboramos perfiles a partir de esta web.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a lotu@lotufideliza.com o por correo postal a C/ Iturribarriondo 10, 48100 Mungia (Bizkaia), e indicando el derecho que ejerces.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).